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本年以来sex5，仿冒“抖音客服”骗取的案件仍有发生，骗取分子仿冒官方客服身份，以“有某项工作/会员行将扣费”为由，指导用户下载第三方软件、分享屏幕，继而汉典放手用户手机盗取用户财产。

为匡助用户看穿骗取陷坑、保护财产安全，抖音于2024年12月上线了官方“考据助手”，在抖音APP搜索“考据助手”后，用户只需输入回电号码、短信或网址，即可考据相干信息是否来自抖音官方。4月15日，抖音升级“考据助手”器用，上线一键查询官方磋磨记载、高危场景东谈主工客服直连工作，并引入智能研判技能，为用户提供更全面的安全工作与保险。

何如判断磋磨我方的是真假客服?在抖音APP“考据助手”页面，平台在官方信息核实的基础上，新增了“客服磋磨记载”功能，用户点击搜检后即可看到官方客服主动磋磨我方的通话、短信记载。

同期，平台还新增了“东谈主工客服直连工作”。当用户在抖音“考据助手”里查询的现实掷中高风险特征时，系统将自动触发该工作，客服东谈主员将主动对用户输入的信息再次核验，通过短信或电话模式向用户作念教唆响应，以防上当上圈套。

抖音“考据助手”本次还引入了智能研判技能，补助分析用户考据的现实是否存在风险。举例，当用户输入一条 “抖音会员” 相干的短信现及时，即使短信莫得明确骗取信息，AI模子也和会过语义露出和逻辑想考，智能研判现实是否涉诈，并将识别到的风险现实自动升级至东谈主工客服进行二次证据。

抖音也高歌用户在接到可疑电话、信息时，能主动在“考据助手”进行核验。输入考据现实的用户越多、响应的陈迹越丰富，平台研判输出的效力也就越精确，能阻断更多的骗取行径。用户的每一次“考据”，齐将匡助更多东谈主免受其害。

当今，抖音已在“我的客服”“我的钱包”“直播开播”等多个居品页面上线反诈教唆。抖音再次提醒众人，抖音客服回电会教唆官方认证、“考据助手”能查询到明确的齐集记载，近期还将有官方客服的“动态考据口令”上线，赈济用户通过与客服查对口令考据官方身份，多重保险帮用户看穿骗取陷坑。

请提防:抖音官方客服毫不和会知用户“某项功能/工作行将扣费”，不会条目用户下载其他软件或分享屏幕，以上情形齐是骗取，用户若仍无法判断，还可径直拨打官方工作热线95152进行核实。

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